ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

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Podrás desistir de tu compra y, por tanto, devolver los productos adquiridos de manera libre en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

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Para proceder con su devolución debes seguir estas instrucciones:

• Ve al apartado "Contacto" y rellena los datos solicitados.

• Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio.

• Haz click en "Enviar" para enviarnos el formulario de contacto.

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Para que puedas devolver los productos que has comprado, tendrás que conservar las prendas en perfectas condiciones, sin haberlas lavado o usado, así como con su etiqueta y su embalaje original. Caso contrario no se admitirá su devolución por razones de higiene, salud y seguridad.

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Una vez solicitada la devolución/desistimiento, dispondrás de un plazo de 14 días naturales para hacer llegar a OFF-LINE el producto en cuestión.

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Una vez recibido el producto en cuestión y revisado el cumplimiento de los requisitos señalados, OFF-LINE te reintegrará la cantidad que corresponda a través del mismo medio en que fue realizado el pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

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La cantidad a reintegrar será la que corresponda al precio de la prenda objeto de devolución.

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Toda devolución o cambio que se solicite tendrá que realizarse a cargo y coste del cliente, al tener la consideración de modalidad de envío extraordinario. Esto incluye los costes de transporte e impuestos de importación del país de destino (España), que deberán ser depositados dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra del producto. Una vez que hayas efectuado el pago de ambos costes y recibamos el producto en nuestro almacén conforme a las condiciones expuestas anteriormente, realizaremos el reembolso de los saldos pendientes.

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CAMBIOS 

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Puedes solicitar el cambio de cualquiera de nuestros productos dentro de un plazo de 14 días desde el momento de la entrega, siempre y cuando haya stock disponible y se devuelvan en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y accesorios.

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Para proceder con su cambio debes seguir estas instrucciones:

• Ve al apartado "Contacto" y rellena los datos solicitados.

• Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio.

• Haz click en "Enviar" para enviarnos el formulario de contacto.

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Toda devolución o cambio que se solicite tendrá que realizarse a cargo y coste del cliente, al tener la consideración de modalidad de envío extraordinario. Esto incluye los costes de transporte e impuestos de importación del país de destino (España), que deberán ser depositados dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra del producto. Una vez que hayas efectuado el pago de ambos costes y recibamos el producto en nuestro almacén conforme a las condiciones expuestas anteriormente, realizaremos el reembolso de los saldos pendientes.

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*Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el producto.